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Kulturelle Etikette: Geschäfte machen in Jordanien

Jordanien, offiziell als Haschemitisches Königreich Jordanien bekannt, ist ein Land im Nahen Osten. Mit seiner reichen Geschichte und lebendigen Kultur bietet Jordanien zahlreiche Möglichkeiten für Geschäftsvorhaben. Es ist jedoch wichtig, die kulturelle Etikette zu verstehen und zu respektieren, wenn Sie in Jordanien Geschäfte tätigen, um erfolgreiche Interaktionen zu gewährleisten. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Leitfaden zum Navigieren in den kulturellen Feinheiten der Geschäftstätigkeit in Jordanien.

Unternehmenskultur

Jordanier legen Wert auf persönliche Beziehungen und Vertrauen im Geschäftsverkehr. Der Aufbau einer Beziehung und der Aufbau einer Verbindung zu Ihren jordanischen Kollegen ist von entscheidender Bedeutung. Es ist üblich, dass Meetings mit Smalltalk und Fragen zum gegenseitigen Wohlbefinden beginnen, bevor man sich auf geschäftliche Angelegenheiten einlässt. Wenn Sie echtes Interesse am Privatleben Ihres Gegenübers zeigen, können Sie starke Beziehungen aufbauen.

• Gastgewerbe: Jordanier sind für ihre Gastfreundschaft bekannt. Einladungen zu Hause oder in Restaurants sind keine Seltenheit und die Annahme solcher Einladungen wird als Zeichen des Respekts gewertet. Seien Sie darauf vorbereitet, diese Geste in Zukunft zu erwidern.
• Business-Kleidung: Im Geschäftsumfeld wird professionelle Kleidung erwartet. Männer tragen normalerweise Anzüge, während Frauen sich eher für konservative Kleidung entscheiden, die Schultern und Knie bedeckt.
• Pünktlichkeit: Obwohl Pünktlichkeit geschätzt wird, ist es nicht ungewöhnlich, dass Besprechungen spät beginnen. Geduld und Flexibilität sind wichtige Tugenden.
• Visitenkarten: Der Austausch von Visitenkarten ist in Jordanien eine gängige Praxis. Stellen Sie sicher, dass Ihre Visitenkarten sowohl auf Englisch als auch auf Arabisch gedruckt sind und dass die arabische Seite nach oben zeigt, wenn Sie sie Ihrem Gegenüber präsentieren.
• Sprache: Arabisch ist die offizielle Sprache Jordaniens. Obwohl in Geschäftsumgebungen häufig Englisch gesprochen wird, kann das Erlernen einiger grundlegender arabischer Begrüßungen und Redewendungen als Zeichen des Respekts angesehen werden.

Art zu Kommunizieren

Jordanier legen Wert auf indirekte Kommunikation und verlassen sich oft auf nonverbale Signale, um ihre Botschaft zu übermitteln. Bei Gesprächen ist es wichtig, auf die Körpersprache und den Tonfall zu achten. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Höflichkeit: Jordanier legen großen Wert auf Höflichkeit und Respekt. Die Verwendung formeller Titel wie „Herr“ oder „Dr.“ Bei der Anrede von Einzelpersonen ist es üblich, gefolgt vom Nachnamen der Person.
• Nonverbale Kommunikation: Handschlag ist die Standardform der Begrüßung im Geschäftsleben. Halten Sie beim Gespräch Augenkontakt, denn das ist ein Zeichen von Aufmerksamkeit und Respekt. Vermeiden Sie es, die Beine zu kreuzen oder die Fußsohlen zu zeigen, da dies als respektlos angesehen wird.
• Indirekte Kommunikation: Jordanier verwenden häufig indirekte Sprache, um ihre Gedanken oder Meinungen auszudrücken. Sie zögern möglicherweise, direkt „Nein“ zu sagen, um keinen Anstoß zu erregen. Achten Sie auf subtile Hinweise und lesen Sie zwischen den Zeilen.
• Hierarchie: Die jordanische Gesellschaft ist hierarchisch strukturiert und der Respekt vor Autoritäten ist tief verwurzelt. Es ist wichtig, Personen in Machtpositionen oder höheren Positionen Respekt entgegenzubringen.
• Konfliktlösung: Jordanier meiden offene Konflikte lieber und legen Wert auf Harmonie. Bei Meinungsverschiedenheiten ist es ratsam, das Problem vertraulich und ohne Konfrontation anzugehen.

Verhandlung und Entscheidungsfindung

Bei Verhandlungen in Jordanien geht es oft darum, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Hier sind einige Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

• Patience: Verhandlungen in Jordanien können langwierig sein, da Entscheidungen oft gemeinsam und nach gründlicher Überlegung getroffen werden. Vermeiden Sie es, den Prozess zu überstürzen, und seien Sie auf mehrere Verhandlungsrunden vorbereitet.
• Beziehungsaufbau: Der Aufbau einer persönlichen Verbindung zu Ihrem Gegenüber ist entscheidend für erfolgreiche Verhandlungen. Nehmen Sie sich die Zeit, ihre Bedürfnisse und Anliegen zu verstehen, und legen Sie Wert auf Win-Win-Lösungen.
• Konsens: Entscheidungen werden in der jordanischen Geschäftskultur typischerweise gemeinsam getroffen. Es ist wichtig, die Zustimmung aller relevanten Interessengruppen einzuholen, bevor Vereinbarungen abgeschlossen werden.
• Respekt vor der Hierarchie: Die Entscheidungsbefugnis liegt häufig bei leitenden Angestellten oder Unternehmensinhabern. Zeigen Sie Respekt vor hierarchischen Strukturen und stellen Sie sicher, dass Entscheidungen im Einklang mit der etablierten Machtdynamik stehen.
• Flexibilität: Jordanier legen Wert auf Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in Verhandlungen. Seien Sie bereit, Zugeständnisse zu machen und kreative Lösungen zu finden, um Hindernisse zu überwinden.

Etikette für Geschäftstreffen

Bei der Teilnahme an Geschäftstreffen in Jordanien ist es wichtig, Folgendes zu beachten:

• Grüße: Beginnen Sie das Meeting mit einer herzlichen Begrüßung und einem Händedruck. Sprechen Sie Personen mit ihrem offiziellen Titel und Nachnamen an, sofern nicht anders angegeben.
• Sitzordnung: Die Sitzordnung bestimmt in der Regel der Gastgeber. Warten Sie, bis Sie zu Ihrem Sitzplatz geleitet werden, und vermeiden Sie es, die Beine zu kreuzen oder Ihre Füße auf andere zu richten.
• Smalltalk: Führen Sie Smalltalk, bevor Sie sich auf geschäftliche Angelegenheiten einlassen. Themen wie Familie, Reisen und Kultur sind geeignete Gesprächseinstiege.
• Präsentationen: Bereiten Sie gut strukturierte und informative Präsentationen vor. Visuelle Hilfsmittel wie Diagramme oder Grafiken können Ihre Botschaft verbessern. Seien Sie während Ihrer Präsentation auf Unterbrechungen und Fragen vorbereitet.
• Geschenk Geben: Auch wenn Geschenke nicht zwingend erforderlich sind, werden sie im geschäftlichen Umfeld geschätzt. Wählen Sie Geschenke aus, die Ihr Heimatland oder Unternehmen widerspiegeln, und überreichen Sie sie am Ende des Treffens als Geste der Wertschätzung.

Business-Dining-Etikette

Geschäftsessen sind ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsabwicklung in Jordanien. Hier sind einige Verhaltensregeln beim Essen, die Sie beachten sollten:

• Einladungen: Nehmen Sie Einladungen zum Essen an, da diese als Gelegenheit zum Aufbau von Beziehungen gesehen werden. Zeigen Sie Wertschätzung für die Großzügigkeit des Gastgebers.
• Sitzplätze: Warten Sie, bis Sie zu Ihrem Sitzplatz geleitet werden, da die Sitzordnung oft vorgegeben ist. Der Gastgeber sitzt normalerweise am Kopfende des Tisches.
• Tischmanieren: Machen Sie sich mit den grundlegenden Tischmanieren vertraut, z. B. mit dem richtigen Umgang mit den Utensilien und dem Verzicht auf das Essen, bevor der Gastgeber beginnt.
• Essen teilen: Jordanische Gerichte werden oft im Familienstil serviert, wobei die Gerichte in der Mitte des Tisches platziert werden. Nehmen Sie kleine Portionen und warten Sie, bis der Gastgeber anfängt, bevor Sie sich selbst bedienen.
• Alkoholkonsum: Obwohl Alkohol in Jordanien erhältlich ist, wird er in Geschäftsumgebungen nicht häufig konsumiert. Respektieren Sie die Vorlieben Ihres Gegenübers und vermeiden Sie übermäßigen Alkoholkonsum.

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Geschäftsetikette

Bei der Geschäftsabwicklung in Jordanien ist es wichtig, Folgendes zu beachten:

• Respekt vor dem Ramadan: Im heiligen Monat Ramadan, der dem islamischen Mondkalender folgt, fasten Muslime von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang. Zeigen Sie Respekt, indem Sie tagsüber nicht in der Öffentlichkeit essen, trinken oder rauchen.
• Religiöse Sensibilität: Jordanien ist ein überwiegend muslimisches Land und es ist wichtig, islamische Bräuche und Traditionen zu respektieren. Kleiden Sie sich bescheiden und achten Sie auf Gebetszeiten und religiöse Feiertage.
• Geschenk Geben: Vermeiden Sie beim Anbieten von Geschenken Gegenstände aus Schweinsleder oder solche, die Alkohol enthalten, da diese nicht mit den islamischen Bräuchen vereinbar sind.
• Nachverfolgen: Nach Besprechungen oder Verhandlungen ist es üblich, eine Folge-E-Mail oder einen Brief zu versenden, in dem Sie sich für die Gelegenheit zum Treffen bedanken und Ihr Engagement für die besprochenen Angelegenheiten bekräftigen.

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Schlussfolgerung

Geschäfte in Jordanien zu tätigen erfordert ein tiefes Verständnis für die kulturelle Etikette des Landes. Der Aufbau starker Beziehungen, das Zeigen von Respekt und das Verständnis für die Nuancen von Kommunikationsstilen sind für erfolgreiche Geschäftsvorhaben unerlässlich. Wenn Sie sich an diese Richtlinien halten, können Sie sich selbstbewusst durch die Kulturlandschaft Jordaniens bewegen und fruchtbare Partnerschaften aufbauen.

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Referenzen

• albawaba.com
• ammanchamber.org.jo
• export.gov
• jordantimes.com
• kinghussein.gov.jo
• worldbank.org