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Étiquette culturelle : faire des affaires au Portugal

Le Portugal, situé au sud de l’Europe, est connu pour sa riche histoire, ses paysages époustouflants et sa culture dynamique. Si vous envisagez de faire des affaires au Portugal, il est essentiel de comprendre l'étiquette culturelle pour garantir des interactions réussies et établir des relations solides avec vos homologues portugais. Cet article vous fournira un guide complet sur les normes culturelles et les pratiques commerciales au Portugal.

Culture d'entreprise

La culture d'entreprise portugaise se caractérise par une structure formelle et hiérarchique. Le respect de l'autorité, des titres et de l'ancienneté est très apprécié. Lorsque l’on fait des affaires au Portugal, il est essentiel de faire preuve de professionnalisme et de respecter l’étiquette. Voici quelques points clés à garder à l’esprit :

• Salutations: Lorsque l’on rencontre quelqu’un pour la première fois, la poignée de main est la forme de salutation la plus courante. Maintenez un contact visuel et utilisez les titres appropriés (par exemple, Dr, Professeur) lorsque vous vous adressez à des personnes. Dans des contextes plus formels, un léger salut ou un léger signe de tête est également acceptable.
• Ponctualité: La ponctualité est importante dans la culture des affaires portugaise. Il est conseillé d'arriver à l'heure aux réunions et rendez-vous. Cependant, il est courant que les Portugais soient légèrement en retard, une certaine flexibilité est donc attendue.
• Dress Code: La tenue vestimentaire professionnelle au Portugal est généralement conservatrice. Les hommes portent généralement des costumes et des cravates, tandis que les femmes optent pour des robes ou des costumes formels. Il est important de s’habiller professionnellement pour faire bonne impression.
• Langue : Le portugais est la langue officielle du Portugal. Bien que de nombreux professionnels portugais parlent anglais, il est recommandé d’apprendre quelques phrases de base en portugais en signe de respect.
• Cartes de visite: L'échange de cartes de visite est une pratique courante au Portugal. Assurez-vous que vos cartes de visite sont imprimées en anglais et en portugais. Lorsque vous recevez une carte de visite, prenez un moment pour la lire avant de la ranger respectueusement.
• Réunions et communication : Les réunions au Portugal sont généralement des affaires formelles. Il est important d’être bien préparé et organisé. Maintenez un ton poli et respectueux pendant les conversations et évitez d’interrompre les autres.
• Négociations : Les professionnels portugais apprécient une approche équilibrée et rationnelle des négociations. Ils apprécient l’établissement de relations et de confiance avant d’entrer dans les détails. Évitez les tactiques agressives ou conflictuelles.
• Donner en cadeau: Offrir des cadeaux n'est pas une pratique courante dans la culture d'entreprise portugaise. Cependant, si quelqu’un est invité chez quelqu’un, il est de coutume d’apporter un petit cadeau, comme des fleurs ou des chocolats.
• Heures de travail: La plupart des entreprises au Portugal fonctionnent de 9h à 6h, du lundi au vendredi. Cependant, il est courant que les gens prennent une longue pause déjeuner entre 1 heures et 3 heures.

Réunions d'affaires et repas

Au Portugal, les réunions d'affaires s'étendent souvent aux expériences culinaires. Voici quelques points importants à considérer lors de repas d’affaires :

• La disposition des sièges: L'hôte détermine généralement la disposition des sièges. Attendez qu'on vous montre où vous asseoir et ne commencez pas à manger avant que l'hôte ne commence.
• Manières à table : L'étiquette culinaire portugaise est relativement formelle. Gardez vos mains visibles sur la table et évitez de reposer vos coudes. Ne commencez pas à manger avant que l'hôte ne vous dise « Bom appétit » (Bon appétit).
• Consommation d'alcool: L'alcool est souvent servi lors des repas d'affaires. Il est acceptable de refuser si vous ne buvez pas. Si vous choisissez de boire, faites-le avec modération et responsabilité.
• Étiquette des toasts : Les toasts sont courants lors des repas d’affaires. Attendez que l'hôte porte un toast et levez légèrement votre verre avant de prendre une gorgée.
• Pourboire: Au Portugal, le pourboire est habituel. Dans les restaurants, un pourboire de 5 à 10 % de l’addition totale est apprécié. Vérifiez cependant si des frais de service ont déjà été inclus dans la facture.

Construire des relations

Construire des relations solides est essentiel lorsque l’on fait des affaires au Portugal. Les professionnels portugais apprécient la confiance, la loyauté et les relations personnelles. Voici quelques conseils pour bâtir des relations fructueuses :

• Banalités: Engagez une petite conversation avant de passer aux choses sérieuses. Les sujets tels que la famille, les passe-temps et les sports sont généralement sans danger et peuvent aider à établir un lien personnel.
• Mise en réseau: Assistez à des événements de réseautage et à des conférences industrielles pour élargir votre réseau professionnel. L'établissement de relations grâce à des interactions en face à face est très apprécié dans la culture d'entreprise portugaise.
• Suivre: Après des réunions ou des interactions professionnelles, il est essentiel d’envoyer un e-mail ou une lettre de suivi exprimant sa gratitude et résumant les points de discussion. Cela montre du professionnalisme et renforce la relation.
• Socialiser: Acceptez les invitations à des événements sociaux en dehors du travail. Cela vous permet d’établir des relations et de renforcer les relations dans un environnement plus détendu.

Conclusion

Faire des affaires au Portugal nécessite une compréhension de l’étiquette culturelle du pays. En respectant les coutumes portugaises, en faisant preuve de professionnalisme et en établissant des relations solides, vous pouvez naviguer avec succès dans le paysage commercial. N'oubliez pas d'être ponctuel, de vous habiller convenablement et de communiquer de manière polie et respectueuse. En gardant ces lignes directrices à l’esprit, vous pouvez nouer des relations commerciales fructueuses au Portugal.

Bibliographie

– www.portugalglobal.pt
– www.visitportugal.com
– www.export.gov