Etichetta culturale: fare affari in Cina

La Cina, con la sua ricca storia e la vasta crescita economica, presenta un panorama unico per fare affari. Tuttavia, per avere successo nel mercato cinese, è essenziale comprendere e rispettare l’etichetta culturale che governa le interazioni commerciali. Questo articolo fornisce una guida completa per orientarsi nelle complessità del fare affari in Cina.

Rapporti commerciali

Costruire relazioni forti è fondamentale nella cultura imprenditoriale cinese. I cinesi apprezzano la fiducia e la lealtà e lo sviluppo di legami personali è il fondamento di partnership commerciali di successo. Quando incontri potenziali partner commerciali, prenditi il ​​tempo necessario per stabilire un rapporto e mostrare un genuino interesse per il loro background e la loro cultura.

• Donare: Fare regali è una pratica comune nella cultura imprenditoriale cinese. Quando si presenta un regalo, è importante scegliere qualcosa di valore e significato. Evita di regalare orologi o oggetti appuntiti, poiché sono associati a connotazioni negative. Opta invece per articoli come tè, alcolici di qualità o un souvenir ben realizzato del tuo paese d'origine.
• Biglietti da visita: Lo scambio di biglietti da visita è una parte essenziale dell’etichetta aziendale cinese. Assicurati che il tuo biglietto da visita includa traduzioni sia in inglese che in cinese. Quando ricevi un biglietto da visita, prenditi un momento per studiarlo e mostrare rispetto usando entrambe le mani. Non scrivere o piegare mai un biglietto da visita ricevuto.
• Networking: Gli eventi di networking sono comuni in Cina e parteciparvi può espandere notevolmente le tue opportunità di business. Preparati a impegnarti in chiacchiere e costruire relazioni. Ricordarsi di rispettare la gerarchia e mostrare deferenza verso i dirigenti senior.

Comunicazione e linguaggio

Una comunicazione efficace è la chiave per interazioni commerciali di successo in Cina. Anche se l’inglese è ampiamente parlato nelle aree urbane, è consigliabile imparare alcune frasi base in mandarino per mostrare rispetto e facilitare una migliore comunicazione.

• Rivolgersi alle persone: Utilizza titoli e cognomi formali quando ti rivolgi ai partner commerciali cinesi. In caso di dubbi, è meglio peccare per eccesso di formalità finché non si viene invitati a utilizzare i nomi.
• Comunicazione non verbale: I segnali non verbali svolgono un ruolo significativo nella comunicazione cinese. Mantieni un contatto visivo adeguato, annuisci per mostrare comprensione ed evita gesti eccessivi con le mani. Tieni presente che salvare la faccia è fondamentale nella cultura cinese, quindi evita le critiche o l'imbarazzo del pubblico.
• Comunicazione indiretta: I cinesi spesso comunicano indirettamente, basandosi sul contesto e su segnali non verbali per trasmettere il loro messaggio. Presta attenzione al linguaggio del corpo e al tono della voce per comprendere il significato nascosto delle conversazioni.

Negoziazione e processo decisionale

La negoziazione e il processo decisionale in Cina seguono un approccio diverso rispetto alle culture occidentali. Comprendere la prospettiva cinese su questi temi è fondamentale per ottenere risultati aziendali di successo.

• Pazienza e rispetto: I negoziati cinesi tendono ad essere processi lunghi, poiché costruire fiducia e consenso richiede tempo. La pazienza è fondamentale e affrettare il processo di negoziazione può essere percepito come irrispettoso. Evitare comportamenti aggressivi o conflittuali.
• Gerarchia e processo decisionale: Le imprese cinesi hanno spesso una struttura gerarchica e le decisioni vengono prese ai massimi livelli. È essenziale identificare e costruire rapporti con i principali decisori politici per garantire progressi nei negoziati.
• Volto e Armonia: Mantenere la faccia e l’armonia è vitale nella cultura imprenditoriale cinese. Evita di mettere i tuoi colleghi cinesi in situazioni scomode o di sfidare apertamente le loro idee. Concentratevi invece sulla ricerca di soluzioni reciprocamente vantaggiose.

Incontri d'affari ed etichetta

Gli incontri d'affari cinesi hanno una propria serie di usanze ed etichette che dovrebbero essere osservate per dimostrare rispetto e professionalità.

• Puntualità: Arrivare puntuali è essenziale per dimostrare rispetto nei confronti dei tuoi partner commerciali cinesi. Tuttavia, sii preparato ai ritardi, poiché gli incontri d’affari cinesi spesso iniziano tardi.
• Disposizioni dei posti a sedere: Nelle riunioni formali, la persona più anziana solitamente siede a capotavola. Segui l'esempio dei tuoi colleghi cinesi quando scegli un posto. Evita di sederti finché non sei invitato a farlo.
• presentazioni: Quando fai le presentazioni, mantieni un comportamento modesto e umile. Concentrarsi sui risultati collettivi del team piuttosto che enfatizzare i risultati individuali.

Codice di abbigliamento aziendale

Vestirsi in modo appropriato è fondamentale quando si fanno affari in Cina. Il codice di abbigliamento può variare a seconda del settore e della regione, ma è sempre meglio peccare per eccesso di formalità.

• Abbigliamento formale: Gli abiti da lavoro sono generalmente la norma sia per gli uomini che per le donne. Si consigliano colori tradizionali come il nero, il blu scuro o il grigio.
• Sensibilità culturale: Sii consapevole delle sensibilità culturali ed evita indumenti che potrebbero essere percepiti come irrispettosi o offensivi. Le donne dovrebbero vestirsi con modestia ed evitare abiti succinti o attillati.

Cene d'affari

I pranzi di lavoro sono parte integrante della cultura imprenditoriale cinese e offrono l’opportunità di costruire relazioni e discutere questioni di lavoro. Comprendere l'etichetta a tavola è fondamentale per fare un'impressione positiva.

• Disposizioni dei posti a sedere: La disposizione dei posti a sedere durante una cena di lavoro è spesso predeterminata dalla gerarchia. Aspetta che i tuoi colleghi cinesi ti indichino dove dovresti sederti.
• Maniere a tavola: Familiarizza con le usanze culinarie cinesi, come usare correttamente le bacchette e non infilarle verticalmente nella ciotola del riso. Mostra rispetto per l'ospite aspettando che inizi a mangiare prima di iniziare.
• Tostatura: Brindare è una pratica comune durante le cene di lavoro. Quando brindisi, tieni il bicchiere più in basso rispetto alla persona che ti sta brindando in segno di rispetto. È consuetudine anche ricambiare il brindisi.

Etichetta aziendale in diverse regioni

La Cina è un vasto paese con diverse culture regionali. È essenziale essere consapevoli dell’etichetta aziendale specifica della regione in cui svolgi la tua attività.

• Provincia di Guangdong: Gli affari nel Guangdong sono influenzati dalla cultura cantonese. I cantonesi apprezzano le relazioni personali e preferiscono la comunicazione faccia a faccia.
• Shangai: Shanghai è nota per il suo ambiente economico cosmopolita. La cultura imprenditoriale locale è una miscela di pratiche cinesi e occidentali.
• Pechino: Essendo la capitale, Pechino ha una cultura imprenditoriale più formale. Vengono enfatizzati la struttura gerarchica e il rispetto dell'autorità.

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Etichetta aziendale in diverse regioni (continua)

• Hong Kong: Hong Kong ha una propria cultura imprenditoriale unica, influenzata dalla storia coloniale britannica. Le pratiche commerciali sono più occidentalizzate, ma i costumi e le tradizioni cinesi sono ancora rispettati.
• Taiwan: Taiwan ha una cultura imprenditoriale distinta modellata dalle sue differenze storiche e politiche rispetto alla Cina continentale. Gli uomini d'affari taiwanesi apprezzano la puntualità e l'attenzione ai dettagli.
• Altre regioni: Ogni regione della Cina può avere le proprie usanze ed etichette commerciali specifiche. Ricercare e adattarsi alle pratiche locali quando si conducono affari in aree meno conosciute.

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Conclusione

Fare affari in Cina richiede una profonda conoscenza dell'etichetta culturale del paese. Rispettando e adattandoti alle usanze commerciali cinesi, puoi promuovere relazioni forti e raggiungere il successo nel mercato cinese. Ricorda di essere paziente, mostrare rispetto e investire tempo nella costruzione di legami personali. Con il giusto approccio, le tue attività commerciali in Cina possono essere gratificanti e fruttuose.

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Testimonianze

– china-briefing.com
– businessculture.org
– chinadaily.com.cn
– thechinaguide.com
– chinalawblog.com