Etichetta culturale: fare affari in Armenia

L'Armenia, un paese ricco di storia e patrimonio culturale, è una destinazione intrigante per opportunità di business. Quando si conducono affari in Armenia, è fondamentale essere consapevoli dell’etichetta culturale per garantire interazioni di successo e costruire solide relazioni con i partner armeni. Questo articolo ti guiderà attraverso gli aspetti essenziali del fare affari in Armenia, inclusi gli stili di comunicazione, l'abbigliamento da lavoro, i saluti, lo scambio di regali e l'etichetta a tavola.

Stili di comunicazione

In Armenia, la comunicazione è tipicamente formale e rispettosa. È importante rivolgersi ai partner commerciali e ai colleghi utilizzando i loro titoli e cognomi, seguiti dal nome. Le strette di mano sono il saluto consueto e mantenere il contatto visivo durante le conversazioni è considerato un segno di rispetto. Gli armeni apprezzano la comunicazione diretta e diretta, quindi è meglio evitare eccessive chiacchiere e arrivare direttamente al punto.

• Ascolto attivo: Mostra genuino interesse ascoltando attivamente e annuendo per indicare comprensione.
• Comunicazione non verbale: Presta attenzione ai segnali non verbali, come le espressioni facciali e il linguaggio del corpo, poiché possono trasmettere messaggi importanti.
• Puntualità: Gli armeni apprezzano la puntualità, quindi è essenziale arrivare puntuali alle riunioni e agli appuntamenti di lavoro.
• Lingua: Sebbene l'armeno sia la lingua ufficiale, molti armeni parlano anche inglese. Tuttavia, per garantire chiarezza ed evitare malintesi, è consigliabile avvalersi di un interprete per trattative commerciali importanti.

Abbigliamento da ufficio

Gli armeni generalmente si vestono formalmente per gli incontri d'affari. Gli uomini in genere indossano giacca e cravatta, mentre le donne optano per abiti da lavoro tradizionali, come tailleur pantalone o abiti. È importante presentare un'immagine professionale per fare un'impressione positiva sui tuoi colleghi armeni.

• Abito conservatore: Scegli abiti conservatori e modesti per mostrare rispetto per le norme culturali armene.
• Accessori: Mantieni gli accessori minimali ed evita gioielli appariscenti o ostentati.
• Cura personale: Mantenere un aspetto ben curato, compresi capelli ordinati, unghie tagliate e scarpe lucide.

Saluti e presentazioni

I saluti in Armenia sono formali e spesso accompagnati da una stretta di mano. Quando si incontra qualcuno per la prima volta, è consuetudine rivolgersi a lui utilizzando il titolo e il cognome. Gli armeni generalmente hanno una società gerarchica, quindi è importante mostrare rispetto verso coloro che occupano posizioni di autorità.

• Titoli e cognomi: Utilizzare titoli e cognomi appropriati quando ci si rivolge a partner commerciali o colleghi fino a quando non viene data l'autorizzazione a utilizzare i nomi.
• Rispetto per gli anziani: Gli armeni hanno un forte rispetto per gli anziani, quindi è importante salutare prima la persona più anziana del gruppo.
• Biglietti da visita: Lo scambio di biglietti da visita è comune in Armenia. Assicurati che i tuoi biglietti da visita siano tradotti in armeno su un lato.

Donare

Fare regali è una pratica comune nella cultura imprenditoriale armena ed è vista come un gesto di buona volontà. Quando si presenta un regalo, è consigliabile incartarlo in modo elegante. I regali dovrebbero essere dati con entrambe le mani in segno di rispetto. È importante notare che gli armeni potrebbero inizialmente rifiutare un regalo per gentilezza, quindi è consuetudine insistere una o due volte prima di accettarlo.

• Regali appropriati: Scegli regali che riflettano gli interessi del tuo partner commerciale o qualcosa di rappresentativo della tua cultura.
• Evita regali costosi: Gli armeni apprezzano i regali premurosi, ma regali troppo costosi possono essere visti come eccessivi o inappropriati.
• Regali per l'ospite: Se invitati a casa di qualcuno, è consuetudine portare un piccolo regalo per l'ospite, come fiori o cioccolatini.

Etichetta da pranzo

La ristorazione gioca un ruolo significativo nella cultura imprenditoriale armena e le discussioni d'affari spesso si svolgono durante i pasti. Comprendere l'etichetta a tavola è fondamentale per costruire e mantenere rapporti commerciali in Armenia.

• Disposizioni dei posti a sedere: L'host in genere determina la disposizione dei posti a sedere. Aspetta che ti venga mostrato dove sederti.
• Maniere a tavola: Segui l'esempio dei tuoi colleghi armeni per quanto riguarda l'etichetta a tavola, come usare correttamente gli utensili e aspettare che l'ospite inizi a mangiare.
• Tostatura: I toast sono comuni durante i pasti armeni. È consuetudine alzare il bicchiere, stabilire un contatto visivo e bere un sorso dopo ogni brindisi.
• Lasciare il cibo: È educato lasciare una piccola quantità di cibo nel piatto per indicare che ne hai abbastanza.

Conclusione

Fare affari in Armenia richiede la comprensione e il rispetto dell'etichetta culturale del paese. Familiarizzando con gli stili di comunicazione, l'abbigliamento da lavoro, i saluti, lo scambio di regali e l'etichetta a tavola, puoi affrontare le interazioni commerciali con sicurezza e costruire solide relazioni con le tue controparti armene.

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Testimonianze

– Ministero dell’Economia della Repubblica d’Armenia: economy.am
– Ambasciata della Repubblica d’Armenia negli Stati Uniti: armeniaemb.org
– Viaggi in Armenia: armenia.travel
– Cultura aziendale mondiale: worldbusinessculture.com