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文化的エチケット: タイでのビジネス

概要

「微笑みの国」として知られるタイは、東南アジアの活気に満ちた文化的に豊かな国です。 美しい景観、古代寺院、そして温かいもてなしで知られています。 タイでビジネスを行う場合、良好な関係を築き、ビジネス環境を効果的に進めるためには、現地の文化的エチケットを理解し、尊重することが不可欠です。 この記事では、タイでビジネスをする際に従うべき文化的エチケットについての包括的なガイドを提供します。

ミーティングのエチケット

• ご挨拶： タイの人々は、祈りのように手のひらを合わせる「ワイ」というジェスチャーでお互いに挨拶します。 挨拶されたらジェスチャーを返し、その場にいる最も目上の人に「ワイ」の挨拶をすることが重要です。
• 階層構造の尊重: タイ社会は上下関係を重視するため、権威ある地位にある人に敬意を示すことが非常に重要です。 個人に呼びかける場合は、「クン」（ミスターまたはミセス）、「ナイ」（目上の人）など、適切な敬称を使用します。
• 時間厳守： タイ人は一般に時間に対して比較的リラックスしていますが、ビジネス会議では時間を厳守することが依然として重要です。 ただし、タイの担当者が数分遅れて到着することは珍しくありません。
• 名刺： タイでは名刺交換が一般的です。 カードを両手で提示し、タイ語の翻訳が受取人の方を向くようにします。 受け取ったカードを敬意を持ってしまう前に、時間をかけてよく調べてください。
• 服装： タイのビジネス文化では、控えめな服装が不可欠です。 男性はスーツまたは伝統的なタイの服装を着用し、女性は控えめでプロフェッショナルな服装を選択する必要があります。

コミュニケーションスタイル

• 間接的なコミュニケーション: タイ人は、対立や当惑を避けるために間接的にコミュニケーションをとる傾向があります。 議論中は行間を読み、非言語的な合図に注意を払い、礼儀正しく落ち着いた態度を保つことが重要です。
• 敬意を持った言語: タイ語にはさまざまなレベルの形式があります。 他の人、特に立場の高い人に話しかけるときは、丁寧で敬意を持った言葉遣いを使用してください。 文末に「ka」（女性の場合）または「krub」（男性の場合）を使用することで敬意を表します。
• 衝突の回避: タイの文化は調和と体面を保つことを重視します。 ビジネス交渉中は、対立的または攻撃的な行動を避けることが重要です。 妥協点を探り、冷静かつ敬意を持ったアプローチを維持してください。
• 非言語コミュニケーション: 顔の表情、ボディランゲージ、声のトーンなどの非言語的合図に注意を払います。 タイの人々は調和のとれた雰囲気を維持することを大切にしているため、冷静さを保ち、対立的な態度や声を荒げる行為を避けることが重要です。
• 沈黙の使用: タイ文化では沈黙がコミュニケーションツールとしてよく使われます。 会議や交渉中の沈黙の時間に慣れておくことは、熟考や検討の時間を確保するために重要です。

交渉とビジネス慣行

• 関係の構築： タイのビジネス文化は、ビジネスを行う前に個人的な関係を構築することに重点を置いています。 時間をかけて社交や雑談を通じてタイ人の相手との信頼関係を築きましょう。
• 意思決定： 決定は多くの場合、上級幹部によって、またはグループのコンセンサスによって行われます。 辛抱強く、すぐに答えを求めないようにすることが重要です。 信頼を築き、敬意を持ったアプローチを維持することが、交渉の成功につながります。
• 顔と顔の保存: 「顔」はタイ文化において重要な概念であり、人の社会的地位と評判を表します。 ビジネス上のやり取りにおいて、相手の面目を失わないようにすることが重要です。 誰かを批判したり、あからさまに反対したりすると、人間関係が損なわれ、進歩が妨げられる可能性があります。
• ギフトを与えます： タイのビジネス文化では、善意の表れとして贈り物をするのが一般的です。 ギフトを贈るときは、両手を使って上品に包みましょう。 黒や白のアイテムは喪を連想させるため、贈るのは避けてください。
• ビジネスミーティング: タイの会議は、西洋のビジネス慣行に比べて体系化されておらず、よりリラックスしたものになる可能性があります。 世間話やゆっくりとしたペースに備えてください。 会議中は敬意と忍耐強い態度を維持することが重要です。

ビジネスダイニング

• ホスティング： ビジネスでの食事を主催する場合は、さまざまな料理を注文してシェアするのが一般的です。 タイ人の中にはベジタリアンの食生活をしている人もいる可能性があるため、ベジタリアンの選択肢があることを確認してください。
• 座席配置: 最年長の人が最初に着席し、他の人はその地位に応じて続きます。 席に案内されるまで待ち、主催者が指示するまで座らないようにしてください。
• テーブルマナー： タイの食事のエチケットには、箸ではなくスプーンとフォークを使うことが含まれます。 スプーンは右手で持ち、フォークは食べ物をスプーンに押し付けるために使用されます。 フォークを使用して食べ物を直接口に運ぶことは避けてください。
• 乾杯と飲み物： ビジネスでの食事では乾杯が一般的です。 乾杯するときは、グラスを乾杯する人より少し高く上げます。 一度に全部飲み干すのではなく、少しずつ飲むのが礼儀です。
• 食べ物を残す： 満足したことを示すために、皿に少量の食べ物を残すのが礼儀正しいと考えられています。 食べ物をすべて食べ終えると、もっと食べたいという要求と解釈される場合があります。

ギフトとお土産

• 適切な贈り物: 贈り物をするときは、母国や会社を反映したものを選びましょう。 高品質のチョコレート、ブランド商品、お住まいの地域のユニークなお土産などをお勧めします。
• ギフトの贈呈: 贈り物を渡すときは両手を使い、黒や白の包みは喪を意味するため避けてください。 贈り物を受け取った人は、個人的に開けるのが一般的であるため、すぐには開けられません。
• 贈り物の受け取り： 贈り物を受け取ったら、感謝の気持ちを表しましょう。 ギフトをすぐに開けるのは失礼とみなされる可能性があるので避けてください。 代わりに、贈り手が帰るまで待ってから開封してください。
• 同僚へのお土産： 会議や交渉に直接関与しなかった同僚や取引先へのちょっとしたお土産を持ち帰るのは思いやりがあります。 このジェスチャーは彼らのサポートに対する感謝を示し、関係を強化します。
• ギフト交換: ギフト交換はお祝いの季節や特別な機会によく行われます。 こういった交換会に参加する準備をし、ささやかな贈り物を用意してください。

まとめ

タイの文化的エチケットを理解し、尊重することは、ビジネス上のやり取りを成功させるために非常に重要です。 この記事で概説されているガイドラインに従うことで、「微笑みの国」でビジネス環境をナビゲートし、強力な関係を構築し、ビジネス目標を達成できるようになります。

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参考文献

• ツーリズムタイ.org
• セイザー.com
• 輸出.gov
• commisceo-global.com
• ビジネスカルチャー.org