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文化的エチケット: マルタでのビジネス

地中海に位置するマルタは、小さいながらも豊かな文化遺産を持つ活気に満ちた国です。 マルタでビジネスを行う際には、現地の習慣やエチケットを理解し、尊重することが不可欠です。 この記事は、ビジネス環境をうまくナビゲートできるように、マルタの文化的エチケットに関する包括的な情報を提供することを目的としています。

ビジネス文化とエチケット

マルタには地中海とイギリスの影響が独特に融合しており、それがビジネス文化やエチケットに反映されています。 以下に留意すべき重要なポイントをいくつか示します。

• 時間厳守： マルタのビジネス文化では時間を厳守することが高く評価されています。 会議や約束の時間通りに到着することが重要です。
• フォーマルな服装: ビジネスの場ではプロフェッショナルな服装が求められます。 男性は通常スーツを着用しますが、女性は保守的なビジネス服装を選びます。
• ご挨拶： 初めて誰かに会うとき、固い握手が一般的な挨拶です。 ファーストネームの使用を求められるまでは、アイコンタクトを維持し、正式な肩書きと姓を使用してください。
• 名刺： マルタでは名刺交換が一般的です。 名刺は英語で印刷され、役職が記載されていることを確認してください。
• コミュニケーションスタイル： マルタ人のコミュニケーション スタイルは、一般に礼儀正しく間接的です。 外交的になり、攻撃的または対立的な行動を避けることが重要です。
• ギフトを与えます： 必須ではありませんが、ビジネスシーンではちょっとした贈り物が喜ばれます。 交渉が成功したとき、またはプロジェクトが完了したときに、贈り物を贈るのが通例です。
• ビジネス食事: マルタではクライアントやビジネスパートナーを食事に招待するのが一般的です。 飲み物の最初の一口を飲む前に、ホストが乾杯を始めるのを待つのが通例です。
• 関係の構築： マルタのビジネス文化では、個人的な関係を築くことは非常に重要です。 時間をかけて取引相手と個人的なレベルで知り合うことで、仕事上の関係を大幅に強化できます。
• 階層構造の尊重: マルタには階層的なビジネス構造があり、通常は上級幹部が意思決定権限を持っています。 権威を尊重し、より地位の高い人に従うことが重要です。
• ファローアップ： 書面による概要を作成して、会議や合意を速やかにフォローアップします。 これはプロ意識を示し、コミュニケーションの明瞭さを保証します。

交渉と意思決定

マルタにおける交渉は、多くの場合、相互に有益な解決策を見つけることを目的とした協力的なプロセスです。 マルタで交渉する際に考慮すべき重要なポイントは次のとおりです。

• 忍耐： マルタでは合意によって決定が下されることが多いため、交渉は長引く場合があります。 忍耐強く、プロセスを急がないようにすることが重要です。
• 建物の信頼： 交渉を成功させるには、マルタの相手との信頼関係を築くことが不可欠です。 時間をかけて関係を構築し、長期的なパートナーシップへのコミットメントを示してください。
• 間接的なコミュニケーション: マルタの交渉者は、自分の主張を伝えるために、ストーリーテリングや逸話などの間接的なコミュニケーション手法を使用することがあります。 根底にあるメッセージに注意を払い、すべてを額面通りに受け取らないようにしてください。
• 柔軟性: マルタの交渉文化では、妥協を受け入れ、双方にとって有利な解決策を見つけることが高く評価されています。 自分の立場に適応する柔軟性と意欲を示してください。
• 書面による合意: 交渉が無事に終了したら、条件を概説した書面による契約書の草案を作成するのが通例です。 署名する前に、すべての当事者が契約書を明確に理解していることを確認してください。

ビジネスミーティングのエチケット

マルタでのビジネス会議は、特定のプロトコルとエチケットに従って行われます。 従うべきガイドラインをいくつか示します。

• 議題： 事前に議題を提示して、すべての参加者が準備を整え、会議で何が期待されるかを把握できるようにします。
• 敬意を持ったコミュニケーション: 会議中は敬意を持ってプロフェッショナルな態度を維持してください。 他の人の邪魔をせず、彼らの意見に注意深く耳を傾けてください。
• 階層： 会議の階層構造に注意してください。 通常、上級幹部は発言や意思決定において優先権を与えられます。
• 言語： マルタではビジネスの場で英語が広く話されています。 ただし、地元の文化への敬意を示すために、いくつかの基本的なマルタ語のフレーズを学ぶと役立ちます。
• ファローアップ： 会議中に議論された重要な点と合意されたアクション項目を要約したフォローアップ電子メールを送信します。

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ビジネスエチケット

マルタでビジネスを行う場合は、次の文化的なニュアンスに注意することが重要です。

• 宗教の尊重: マルタはカトリック教徒が大多数を占めており、宗教的伝統が文化に深く根付いています。 宗教的慣習に敬意を払い、宗教的な祝日や行事に留意してください。
• 付き合い： 個人的な関係を築くことは、マルタのビジネス文化にとって不可欠な部分です。 社交イベントへの招待を受け入れ、雑談に参加して、より強いつながりを育みます。
• 言語： マルタの公用語は英語とマルタ語です。 英語はビジネスの場で広く話されていますが、マルタ語の基本的なフレーズをいくつか学ぶことは敬意を表します。
• 歴史と文化の鑑賞: マルタには豊かな歴史と文化遺産があります。 マルタの歴史と文化に対する感謝の気持ちを示すことは、取引先との信頼関係を築くのに役立ちます。

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ビジネスネットワーキング

マルタでのビジネスの成功にはネットワーキングが重要な役割を果たします。 効果的なビジネスネットワーキングのためのヒントをいくつか紹介します。

• 業界イベントに参加: 業界のカンファレンス、セミナー、見本市に参加して、その分野の専門家とつながりましょう。
• 専門家協会に参加してください: マルタの関連専門家協会に参加すると、貴重なネットワーキングの機会が得られます。
• オープンで親しみやすい存在であること: ネットワーキング イベントにはフレンドリーでオープンな態度で臨みましょう。 会話を始め、積極的に他の人の話を聞きましょう。
• ファローアップ： ネットワーキング イベントの後は、築いたつながりをフォローアップします。 パーソナライズされたメールを送信したり、プロフェッショナルなネットワーキング プラットフォームに接続したりできます。

コミュニケーションにおけるビジネスマナー

マルタのビジネス パートナーとコミュニケーションをとるときは、次のエチケット ガイドラインを考慮することが重要です。

• 電子メールのエチケット: ファーストネームを使用するよう求められるまでは、プロフェッショナルな口調で受信者に正式な肩書で呼びかけます。 メールは簡潔かつ明確にしてください。
• 電話エチケット: 電話に迅速かつプロフェッショナルに応答します。 はっきりと丁寧に話し、他の人の話をさえぎったり、話したりしないでください。
• ビデオ会議： プロフェッショナルな服装をし、ビデオ会議のために静かで明るい環境を確保してください。 通話中はアイコンタクトを保ち、注意を払ってください。

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まとめ

マルタでビジネスを行うには、現地の文化とエチケットを理解する必要があります。 習慣を尊重し、強い関係を築くことで、ビジネス環境をうまく乗り切ることができます。 時間を厳守し、プロフェッショナルな服装をし、上下関係を尊重することを忘れないでください。 ネットワーキングの機会に参加し、取引先とのフォローアップを行います。 これらのガイドラインを念頭に置くことで、マルタで実りあるビジネス関係を築くことができます。

参考文献

–timesofmalta.com
–visitmalta.com
– maltachamber.org.mt
– 政府委員会