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Etiqueta Cultural: Fazendo Negócios na Jordânia

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Etiqueta Cultural: Fazendo Negócios na Jordânia

A Jordânia, oficialmente conhecida como Reino Hachemita da Jordânia, é um país localizado no Oriente Médio. Com uma história rica e uma cultura vibrante, a Jordânia oferece inúmeras oportunidades para empreendimentos comerciais. No entanto, é essencial compreender e respeitar a etiqueta cultural ao fazer negócios na Jordânia para garantir interações bem-sucedidas. Este artigo fornecerá um guia completo para navegar pelas nuances culturais da condução de negócios na Jordânia.

Cultura Empresarial

Os jordanianos valorizam as relações pessoais e a confiança nas negociações comerciais. Construir relacionamento e estabelecer uma conexão com os seus homólogos jordanianos é crucial. É comum que as reuniões comecem com conversa fiada e perguntas sobre o bem-estar de cada um antes de mergulhar em assuntos de negócios. Mostrar interesse genuíno na vida pessoal dos seus homólogos pode ajudar a promover relacionamentos fortes.

  • Hospitalidade: Os jordanianos são conhecidos pela sua hospitalidade. Convites para casas ou restaurantes não são incomuns, e aceitar tais convites é visto como um sinal de respeito. Esteja preparado para retribuir o gesto no futuro.
  • Traje de negócios: Vestir-se profissionalmente é esperado em ambientes empresariais. Os homens normalmente usam ternos, enquanto as mulheres podem optar por trajes conservadores que cubram os ombros e joelhos.
  • Pontualidade: Embora a pontualidade seja apreciada, não é incomum que as reuniões comecem tarde. Paciência e flexibilidade são virtudes importantes a serem demonstradas.
  • Cartões de negócios: A troca de cartões de visita é uma prática comum na Jordânia. Certifique-se de que seus cartões de visita sejam impressos em inglês e árabe, com o lado árabe voltado para cima ao apresentá-los ao seu interlocutor.
  • Idioma: O árabe é a língua oficial da Jordânia. Embora o inglês seja amplamente falado em ambientes empresariais, aprender algumas saudações e frases básicas em árabe pode ser visto como um sinal de respeito.

Estilo de Comunicação

Os jordanianos valorizam a comunicação indireta e muitas vezes dependem de sinais não-verbais para transmitir a sua mensagem. É essencial prestar atenção à linguagem corporal e ao tom de voz durante as conversas. Aqui estão alguns pontos-chave a serem considerados:

  • Polidez: Os jordanianos dão grande importância à educação e ao respeito. Usando títulos formais como “Sr.” ou “Dr.” seguido pelo sobrenome da pessoa é comum ao se dirigir a indivíduos.
  • Comunicação não verbal: Apertos de mão são a forma padrão de saudação em ambientes empresariais. Mantenha contato visual enquanto conversa, pois é um sinal de atenção e respeito. Evite cruzar as pernas ou exibir as solas dos pés, pois isso é considerado desrespeitoso.
  • Comunicação indireta: Os jordanianos costumam usar linguagem indireta para transmitir seus pensamentos ou opiniões. Eles podem hesitar em dizer “não” diretamente para evitar ofender. Preste atenção às dicas sutis e leia nas entrelinhas.
  • Hierarquia: A sociedade jordana tem uma estrutura hierárquica e o respeito pela autoridade está profundamente enraizado. É importante mostrar deferência para com indivíduos em posições de poder ou antiguidade.
  • Resolução de Conflitos: Os jordanianos preferem evitar conflitos abertos e valorizam a harmonia. Quando confrontado com divergências, é aconselhável abordar a questão de forma privada e sem confrontos.

Negociação e Tomada de Decisão

As negociações na Jordânia envolvem frequentemente a construção de confiança e o estabelecimento de relações de longo prazo. Aqui estão alguns fatores-chave a serem considerados:

  • Paciência: As negociações na Jordânia podem ser demoradas, uma vez que as decisões são muitas vezes tomadas colectivamente e após análise aprofundada. Evite apressar o processo e esteja preparado para múltiplas rodadas de negociações.
  • Construção de relacionamento: Construir uma conexão pessoal com seus homólogos é crucial para negociações bem-sucedidas. Reserve um tempo para entender suas necessidades e preocupações e enfatize soluções ganha-ganha.
  • Consenso: As decisões são normalmente tomadas coletivamente na cultura empresarial jordaniana. É importante obter a adesão de todas as partes interessadas relevantes antes de finalizar quaisquer acordos.
  • Respeito pela Hierarquia: A autoridade de tomada de decisões muitas vezes cabe a executivos seniores ou proprietários de empresas. Mostrar respeito pelas estruturas hierárquicas e garantir que as decisões estejam alinhadas com a dinâmica de poder estabelecida.
  • Flexibilidade: Os jordanianos valorizam a flexibilidade e a adaptabilidade nas negociações. Esteja preparado para fazer concessões e encontrar soluções criativas para superar obstáculos.

Etiqueta para reuniões de negócios

Ao participar de reuniões de negócios na Jordânia, é essencial estar atento ao seguinte:

  • Saudações: Comece a reunião com uma saudação calorosa e um aperto de mão. Dirija-se às pessoas usando seus títulos e sobrenomes formais, a menos que seja instruído de outra forma.
  • Disposição dos assentos: O anfitrião geralmente determina a disposição dos assentos. Espere ser direcionado ao seu assento e evite cruzar as pernas ou apontar os pés para outras pessoas.
  • Conversa fiada: Envolva-se em conversa fiada antes de mergulhar em assuntos de negócios. Tópicos como família, viagens e cultura são adequados para iniciar uma conversa.
  • Apresentações: Prepare apresentações bem estruturadas e informativas. Recursos visuais, como tabelas ou gráficos, podem aprimorar sua mensagem. Esteja preparado para interrupções e perguntas durante sua apresentação.
  • Doação de presente: Embora não sejam obrigatórios, os presentes são apreciados em ambientes empresariais. Escolha presentes que reflitam seu país ou empresa e apresente-os no final da reunião como um gesto de agradecimento.

Etiqueta para jantares de negócios

As refeições de negócios são parte integrante da condução dos negócios na Jordânia. Aqui estão algumas etiquetas de jantar a serem observadas:

  • Convites: Aceite convites para refeições, pois são vistos como uma oportunidade de construir relacionamentos. Mostre apreço pela generosidade do anfitrião.
  • Assentos: Espere para ser direcionado ao seu assento, pois a disposição dos assentos geralmente é predeterminada. O anfitrião normalmente se senta na cabeceira da mesa.
  • Modos à mesa: Familiarize-se com os modos básicos à mesa, como usar os utensílios de maneira adequada e evitar começar a comer até o anfitrião começar.
  • Compartilhando comida: As refeições jordanianas costumam ser servidas em estilo familiar, com os pratos colocados no centro da mesa. Pegue pequenas porções e espere o anfitrião começar antes de se servir.
  • Consumo de álcool: Embora o álcool esteja disponível na Jordânia, ele não é comumente consumido em ambientes comerciais. Respeite as preferências dos seus colegas e evite beber em excesso.

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Etiqueta de Negócios

Ao realizar negócios na Jordânia, é essencial estar ciente do seguinte:

  • Respeitando o Ramadã: Durante o mês sagrado do Ramadã, que segue o calendário lunar islâmico, os muçulmanos jejuam do nascer ao pôr do sol. Mostre respeito abstendo-se de comer, beber ou fumar em público durante o dia.
  • Sensibilidade Religiosa: A Jordânia é um país predominantemente muçulmano e é importante respeitar os costumes e tradições islâmicas. Vista-se com recato e esteja atento aos momentos de oração e feriados religiosos.
  • Doação de presente: Ao oferecer presentes, evite itens feitos de pele de porco ou que contenham álcool, pois não são compatíveis com os costumes islâmicos.
  • Acompanhamento: Após reuniões ou negociações, é costume enviar um e-mail ou carta de acompanhamento expressando agradecimento pela oportunidade de encontro e reafirmando seu compromisso com os assuntos discutidos.

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Conclusão

Fazer negócios na Jordânia exige um profundo apreço pela etiqueta cultural do país. Construir relacionamentos fortes, demonstrar respeito e compreender as nuances dos estilos de comunicação são essenciais para empreendimentos comerciais de sucesso. Ao aderir a estas diretrizes, você poderá navegar pela paisagem cultural da Jordânia com confiança e estabelecer parcerias frutíferas.

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Referências

  • albawaba. com
  • ammanchamber.org.jo
  • exportar.gov
  • jordantimes. com
  • kinghussein.gov.jo
  • banco mundial.org

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