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Kulturelle Etikette: Geschäfte machen in Island

Um in Island Geschäfte zu machen, muss man die einzigartige kulturelle Etikette des Landes verstehen und respektieren. Die Isländer legen großen Wert auf gegenseitigen Respekt, Egalitarismus und Pünktlichkeit. Dieser Artikel bietet wertvolle Einblicke in die kulturellen Normen und Praktiken, die Ihnen dabei helfen können, sich erfolgreich in der Geschäftslandschaft in Island zurechtzufinden.

Etikette für Geschäftstreffen

Wenn Sie an Geschäftstreffen in Island teilnehmen, ist es wichtig, pünktlich zu sein. Isländer schätzen Zeit und erwarten, dass andere das Gleiche tun. Es gilt als respektvoll, ein paar Minuten früher zu erscheinen. Vermeiden Sie jedoch ein zu frühes Erscheinen, da dies als unhöflich empfunden werden könnte.

• Grüße: Beginnen Sie Besprechungen mit einem festen Händedruck und halten Sie dabei Augenkontakt. Isländer schätzen eine formelle Begrüßung, auch wenn Sie eine feste Beziehung haben.
• Formalität: Geschäftskleidung ist in Island typischerweise formell. Männer tragen in der Regel Anzüge, während Frauen sich für Berufskleidung entscheiden.
• Einführung: Stellen Sie sich mit Ihrem vollständigen Namen und Titel vor. Isländer legen Wert auf Referenzen und berufliche Leistungen.
• Visitenkarten: Der Austausch von Visitenkarten ist in Island üblich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte Ihren vollständigen Namen, Titel und Kontaktinformationen enthält.
• Smalltalk: Isländer führen oft Smalltalk, bevor sie sich auf geschäftliche Angelegenheiten einlassen. Themen wie das Wetter, die Natur oder die isländische Kultur können dabei helfen, eine Beziehung aufzubauen.
• Sprache: Obwohl die meisten Isländer fließend Englisch sprechen, ist es als Zeichen des Respekts höflich, ein paar grundlegende isländische Sätze zu lernen.
• Direkte Kommunikation: Isländer schätzen Direktheit und Ehrlichkeit in der Geschäftskommunikation. Vermeiden Sie übermäßige Schmeicheleien und Reden um den heißen Brei.
• Entscheidungsprozess: Isländer bevorzugen eine konsensbasierte Entscheidungsfindung. Erwarten Sie Diskussionen und Debatten, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.
• Nachverfolgen: Das Versenden einer Folge-E-Mail oder eines Dankesschreibens nach einem Geschäftstreffen gilt in Island als höflich.

Verhandlungs- und Geschäftspraktiken

Die Aushandlung von Geschäftsabschlüssen in Island erfordert einen respektvollen und kooperativen Ansatz. Isländer legen Wert auf Fairness, Transparenz und Vertrauen in Geschäftsbeziehungen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten:

• Patience: Die Verhandlungen in Island könnten länger dauern als erwartet. Die Isländer legen Wert auf gründliche Diskussionen und Konsensbildung.
• Hierarchie und Egalitarismus: Island hat eine relativ flache Hierarchie und die Entscheidungsfindung ist oft dezentral. Behandeln Sie alle am Verhandlungsprozess Beteiligten mit gleichem Respekt.
• Vereinbarungen: Schriftliche Vereinbarungen sind in Island von entscheidender Bedeutung. Formulieren Sie die Bedingungen, Konditionen und Erwartungen klar und deutlich, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Pünktlichkeit: Pünktlichkeit bei Verhandlungsterminen zeugt von Engagement und Professionalität.
• Flexibilität: Isländer schätzen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei Verhandlungen. Seien Sie offen für Kompromisse und finden Sie für beide Seiten vorteilhafte Lösungen.
• Nicht-konfrontative Kommunikation: Während direkte Kommunikation geschätzt wird, gilt dies nicht für konfrontatives oder aggressives Verhalten. Behalten Sie während der Verhandlungen einen ruhigen und respektvollen Ton bei.
• Vertrauen aufbauen: Der Aufbau von Vertrauen ist in der isländischen Geschäftskultur von entscheidender Bedeutung. Der Nachweis von Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Integrität trägt zu erfolgreichen Verhandlungen bei.
• Patience: Die Isländer legen Wert auf Geduld und erwarten, dass die Verhandlungen in einem angemessenen Tempo verlaufen. Die andere Partei zu überstürzen oder unter Druck zu setzen, kann den Fortschritt wahrscheinlich behindern.
• Geschäftsgeschenke: Das Schenken von Geschenken ist in der isländischen Geschäftskultur keine übliche Praxis. Wenn Sie jedoch ein Geschenk überreichen möchten, wählen Sie etwas Bescheidenes und vermeiden Sie übertriebene Gesten.

Business-Dining-Etikette

Geschäftsessen in Island sind eine Gelegenheit, in entspannter Atmosphäre Beziehungen aufzubauen und Angelegenheiten zu besprechen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Tischmanieren: Machen Sie sich mit den grundlegenden Tischmanieren vertraut, z. B. mit dem richtigen Umgang mit Utensilien und mit der Serviette auf dem Schoß.
• Sitzordnung: Warten Sie, bis der Gastgeber Ihnen mitteilt, wo Sie sitzen sollen. Es ist üblich, dass der Gastgeber am Kopfende des Tisches sitzt.
• Toast und Skál: Isländer stoßen vor dem ersten Schluck oft mit einem Trinkspruch namens „Skál“ an. Warten Sie, bis der Host den Toast initiiert.
• Alkoholkonsum: Wenn Alkohol ausgeschenkt wird, trinken Sie mäßig. Übermäßiger Alkoholkonsum ist im isländischen Geschäftsumfeld generell verpönt.
• Gesprächsthemen: Führen Sie während des Essens leichte Gespräche. Themen wie isländische Kultur, Natur oder Sport sind im Allgemeinen eine sichere Wahl.
• Respekt vor Lebensmitteln: Die Isländer sind stolz auf ihre Küche. Zeigen Sie Wertschätzung für das servierte Essen, indem Sie von allem etwas probieren und Ihre Dankbarkeit zum Ausdruck bringen.
• Rechnungszahlung: Beim isländischen Geschäftsessen bezahlt in der Regel der Gastgeber die Rechnung. Das Angebot, die Rechnung aufzuteilen, kann als unhöflich angesehen werden.

Unternehmenskommunikation

Effektive Geschäftskommunikation ist in Island für den Erfolg unerlässlich. Hier sind einige wichtige Überlegungen:

• Sprache: Während in Island häufig Englisch gesprochen wird, ist es von Vorteil, einige isländische Ausdrücke zu lernen, um Respekt und kulturelle Wertschätzung zu zeigen.
• E-Mail-Etikette: Behalten Sie einen professionellen Ton bei und antworten Sie umgehend auf E-Mails. Isländer legen Wert auf Effizienz und klare Kommunikation.
• Anrufe: Wenn Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen, stellen Sie sich vor und geben Sie den Zweck des Anrufs deutlich an.
• Videokonferenzen: Kleiden Sie sich professionell und sorgen Sie bei der Teilnahme an Videokonferenzen für eine ablenkungsfreie Umgebung.
• Schriftliche Kommunikation: Überprüfen Sie Ihre schriftliche Kommunikation auf Richtigkeit und Klarheit. Isländer schätzen gut strukturierte und prägnante Nachrichten.
• Persönlichen Freiraum respektieren: Isländer legen Wert auf persönlichen Freiraum und bevorzugen möglicherweise formellere Kommunikationsformen, insbesondere bei ersten Interaktionen.
• Aktualität: Reagieren Sie umgehend auf Mitteilungen, um Ihr Engagement und Ihre Professionalität zu demonstrieren.

Island Bild 1:

Etikette für Geschäftsgeschenke

Auch wenn Geschäftsgeschenke in der isländischen Kultur nicht üblich sind, können Sie als Geste des guten Willens ein bescheidenes Geschenk überreichen. Hier einige Überlegungen:

• Angemessenheit: Wählen Sie ein Geschenk, das den Interessen des Empfängers entspricht oder Ihre eigene Kultur widerspiegelt.
• Bescheidenheit: Vermeiden Sie extravagante oder übermäßig teure Geschenke, da diese möglicherweise als übertrieben empfunden werden.
• Qualität: Wählen Sie ein Geschenk von guter Qualität, das Ihre Liebe zum Detail und Ihre Rücksichtnahme widerspiegelt.
• Geschenkverpackung: Präsentieren Sie das Geschenk ordentlich verpackt oder in einer Geschenktüte. Die Isländer schätzen den Aufwand für die Präsentation.
• Timing: Wenn Sie während eines Geschäftstreffens ein Geschenk überreichen, bieten Sie es am Ende an, um den Diskussionsfluss nicht zu stören.
• Dankeschön-Hinweis: Senden Sie anschließend einen Dankesbrief, in dem Sie Ihre Wertschätzung für die Zeit und die Gastfreundschaft des Empfängers zum Ausdruck bringen.

Zusammenfassung

Um in Island Geschäfte zu machen, muss man die kulturelle Etikette des Landes verstehen und annehmen. Durch die Einhaltung der Normen Pünktlichkeit, Respekt und direkte Kommunikation können Sie starke Geschäftsbeziehungen aufbauen und sich erfolgreich in der isländischen Geschäftslandschaft zurechtfinden.

Island Bild 2:

Bibliographie

– www.iceland.is
– www.invest.is
– www.trade.iceland.is
– www.visiticeland.com
– www.businessculture.org