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文化的エチケット: ベトナムでのビジネス

東南アジアに位置するベトナムは、豊かな文化遺産と急速な経済成長を誇る国です。 ベトナムでのビジネスを計画している場合は、現地の習慣やマナーを理解しておくことが重要です。 ベトナム文化を理解し尊重することは、強力なビジネス関係を築くだけでなく、成功の可能性も高めることができます。 この記事では、ベトナムでビジネスをする際に留意する必要がある文化的エチケットについて説明します。

ミーティングと挨拶

• お辞儀： 初めて誰かに会うとき、胸の前で手を組んで軽くお辞儀をするのがベトナムでは一般的な挨拶です。 ただし、特に正式なビジネスの場では、握手も認められます。
• アドレッシング： ベトナム人は通常、姓の後に名前を使います。 名の使用を求められるまでは、個人に対して適切な肩書と姓で呼ぶのが礼儀です。
• 名刺： 名刺交換は会議の初めに行われます。 ベトナム語に翻訳された名刺を必ず用意し、提示する際はベトナム面を上にしてください。
• 与えることと受け取ること: 物を渡したり受け取ったりするときは、敬意の表れとして両手を使います。 このジェスチャーは、名刺交換や贈り物を受け取るときに特に重要です。

コミュニケーションスタイル

• 敬意を持った言語: ベトナムの文化は礼儀と敬意を重んじます。 会話中は穏やかで敬意を持った口調を保ち、対立的または攻撃的な言葉遣いを避けてください。
• 非言語コミュニケーション: 顔の表情やボディランゲージなどの非言語的手がかりは、ベトナム人のコミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。 話している間はアイコンタクトを維持しますが、失礼とみなされる可能性があるため、長時間直接アイコンタクトを続けることは避けてください。
• 間接的なコミュニケーション: ベトナム人は、微妙なヒントやジェスチャーを使って間接的にコミュニケーションをとる傾向があります。 非言語的な合図に注意を払い、行間を読んでメッセージの完全な意味を理解することが重要です。
• リスニング： ベトナム文化では積極的な傾聴が高く評価されています。 うなずいたり、アイコンタクトを維持したり、関連する質問をしたりすることで、他の人の話に真の関心を示しましょう。

ビジネスミーティング

• 時間厳守： ベトナム人参加者が若干遅れて到着することも珍しくありませんが、会議には時間通りに到着することが求められます。 しかし、外国人としてプロフェッショナリズムを示すには時間を厳守することが最善です。
• フォーマルな服装: ベトナムでのビジネス会議では、フォーマルな服装が不可欠です。 男性はスーツとネクタイを着用する必要がありますが、女性は保守的で控えめな服装を選択する必要があります。
• 階層と年功序列: ベトナム社会は序列と年功序列を重んじます。 年上の人や地位の高い人に最初に話をさせ、適切な敬称で呼ぶことで敬意を示すのが通例です。
• ギフトを与えます： ビジネスミーティング中に、心のこもった小さな贈り物を贈ることは、ベトナムでは一般的な習慣です。 ギフトはエレガントに包み、両手で渡します。 不適切とみなされる可能性があるため、高価な贈り物や豪華な贈り物は避けてください。

交渉と意思決定

• 忍耐： ベトナムのビジネス交渉は長期にわたる場合があり、忍耐が必要です。 プロセスを急ぐことは避け、人間関係の構築に時間を投資する意欲を示してください。
• 建物の信頼： ベトナムのビジネス文化では信頼が非常に重要です。 ビジネス上の議論に入る前に、個人的な関係を確立し、信頼を築くことに焦点を当ててください。
• 合意形成: ベトナムでの意思決定には、チームメンバー間の合意を求めることがよくあります。 集団的な意思決定プロセスに備えて、すぐに結果を求めることを避けてください。
• 顔の保存: ベトナムの文化は、体面を保ち、公の場での恥を避けることを非常に重視しています。 関係者全員の面目を保つために、敬意を持って対立的でないアプローチを維持してください。

ビジネス接待

• 招待状： ベトナムのビジネスパートナーが食事や懇親会に招待するのは一般的です。 こうした誘いに応じることは、人間関係を築くことにあなたの関心があることを示しています。
• テーブルマナー： 箸を正しく使う、箸を茶わんに直立させない、最年長または最年長の人が食べ始めるのを待ってから始めるなど、ベトナムの食事のエチケットをよく理解してください。
• 乾杯： ビジネスの食事では、アルコール飲料で乾杯するのが一般的です。 乾杯するときは、敬意の表れとして、目上の人よりもグラスを低く持ちます。
• 食べ物や飲み物の拒否: 食事制限や好みがある場合は、特定の料理や飲み物を丁重に断ることができます。 ただし、不快感を与えないように、理由を丁寧に説明することをお勧めします。

テクノロジーとコミュニケーション

• 携帯電話の使用: 会議中は携帯電話を沈黙させ、必要な場合以外は使用しないことが最善です。 会話に最大限の注意を払い、その場にいる人々に敬意を示してください。
• インターネット・アクセス： ベトナムではインターネットへのアクセスが普及しています。 ただし、一部のサイトは制限されている場合や不適切とみなされる場合があるため、アクセスする Web サイトやコンテンツには注意してください。
• 電子メールでのコミュニケーション: 電子メールでコミュニケーションをとるときは、礼儀正しくプロフェッショナルな口調を維持してください。 明確かつ簡潔な言葉を使用し、過度に直接的または強制的な発言を避けてください。
• ソーシャルメディア： ベトナムの専門家は、Facebook や LinkedIn などのソーシャル メディア プラットフォームをビジネス目的で積極的に利用しています。 これらのプラットフォームでベトナム人の同僚とつながることは、関係を構築するのに役立ちます。

まとめ

結論として、ベトナムでビジネスを行う際には、ベトナムの文化とエチケットを理解し、尊重することが不可欠です。 会議や挨拶からビジネス会議、交渉、社交に至るまで、現地の習慣を遵守することがあなたの成功に大きく貢献します。 文化的な配慮を示し、強力な関係を構築することで、自信を持ってベトナムのビジネス環境を乗り切り、目標を達成することができます。

参考文献

– ベトナムブリーフィング.com
– ベトナム.トラベル
– ベトナムモンライン.com